Política de privacidad

Podemos recopilar datos de cuenta como nombre, correo, teléfono, foto, estado de cuenta y tokens de notificación; datos de negocio como nombre, descripción, contacto, dirección, ciudad, ubicación, fotos, servicios, precios, horarios, equipo y disponibilidad; datos de citas como cliente, profesional, servicio, fecha, estado e historial; reportes, mensajes operativos, preferencias y datos técnicos de uso.

También podemos recibir información técnica del dispositivo, sistema operativo, registros de errores, identificadores necesarios para notificaciones y métricas de interacción con la app.

Usamos la información para crear y administrar cuentas, publicar negocios, mostrar servicios, gestionar citas, disponibilidad y agenda, enviar notificaciones, atender soporte, procesar reportes, prevenir abuso, proteger la seguridad, depurar errores, mejorar funciones y medir el rendimiento de Jolom.

Podemos usar información agregada, anonimizadas o seudonimizadas a nuestra discreción para estadísticas, análisis, investigación, desarrollo de producto y decisiones operativas, sin intentar identificar personalmente a usuarios cuando esos datos hayan sido anonimizados.

La información publicada por negocios puede ser visible para usuarios de Jolom, incluyendo fotos, servicios, precios, horarios, ubicación aproximada o datos de contacto. Las citas pueden ser visibles para las partes involucradas y para miembros autorizados del negocio.

Podemos compartir datos con proveedores técnicos necesarios para operar Jolom, como servicios de autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones, hosting, analítica, seguridad y soporte. Estos proveedores procesan información para permitir el funcionamiento de la plataforma.

Conservamos información mientras sea necesaria para operar Jolom, cumplir obligaciones, resolver disputas, prevenir fraude o abuso, mantener seguridad, respaldar auditorías y generar estadísticas. Al eliminar una cuenta, podemos borrar datos personales o convertir referencias históricas en identificadores anónimos cuando sea necesario preservar integridad operativa.

Algunos datos pueden permanecer en respaldos, registros técnicos o métricas agregadas durante un tiempo razonable, o conservarse cuando exista una obligación legal, reclamo pendiente, riesgo de seguridad o interés legítimo.

Debes mantener tus datos actualizados y evitar publicar información de terceros sin permiso. Si administras un negocio, eres responsable de contar con autorización para publicar fotos, nombres, contactos, ubicación, precios, servicios y datos del equipo.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos escribiendo a soporte@jolom.app. Atenderemos las solicitudes conforme a la ley aplicable y a las necesidades legítimas de seguridad, auditoría y operación.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información, pero ningún sistema es completamente seguro. No garantizamos que la app, la red, los dispositivos, proveedores externos o bases de datos estén libres de accesos no autorizados, fallas, pérdida de información o interrupciones.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en este sitio o dentro de la app.

Para consultas de privacidad puedes escribir a soporte@jolom.app.